a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z #

Formation qui commencent par A

  • Durée: 2 jours
  • Dates:
    • 4&5/04/2019
    • 21 & 22/11/2019

Apprendre à déguster et à s'exprimer autour du vin

Acquérir les bases de la dégustation, le vocabulaire
Construire un commentaire de dégustation
Comprendre les différents procédés de vinification
Savoir parler terroir et élevage des vins

  • Durée: 2 jours
  • Dates:
    • 23 et 24 Mai 2019
    • 5 et 6 décembre 2019

Attitude et relation client

Comprendre le mécanisme de la satisfaction du client
Identifier les pratiques et qualités qui fidélisent les clients
Développer une qualité de contact qui fait la différence
Développer une écoute active et empathique
Gagner en capacité d’influence
Susciter la confiance du client

  • Durée: 2 jours
  • Dates:
    • 10&11/04/2019
    • 9&10/10/2019

Audit interne ISO 9001 v2015. Gagner en efficacité ! Trucs et astuces d'un bon auditeur

Mettre à niveau ses auditeurs internes ISO 9001 sur la version 2015 pour être en capacité de :
- S’assurer que les évolutions de la version 2015 ont bien été intégrées dans le SMQ
- Analyser la mise en œuvre et la pertinence des dispositions en place
- Concilier la vérification des exigences et efficacité au sein de son audit

Inscrivez-vous !

Christine REY : crey@isema.fr - Tél. 04 27 85 86 87  -  Fax 04 90 23 77 10